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壞個屏幕卻要更換整個主板，壞個按鍵也要換整個主板，被更換的配件還得留給蘋果，消費者不能帶走……這些看上去“匪夷所思”的事情卻真實地發生在蘋果用戶身上。不管用戶愿不愿意，都得這樣更換，沒有任何討價還價的空間！有網友調侃說，誰讓你用的是蘋果的產品，活該！
但眾多消費者卻不這么認為，不少蘋果用戶表示，在消費者購買之時蘋果一方并沒有將此事先告知用戶，這種售后服務就是霸王條款。而面對中國消費者協會的多次“炮轟”，以及包括本報在內的多家中國媒體的披露，蘋果似乎選擇性“失聰”，“高價售后”仍“我行我素”。
毫無疑問，iPhone、iPad都是蘋果公司打造的劃時代“神機”，不僅給用戶帶來了前所未有的極致體驗，也給蘋果帶來了前所未有的輝煌。但這種極致的體驗以及一時的輝煌并不是蘋果傲慢的理由。畢竟沒有消費者的埋單，這種“神機”就只是實驗室的“玩具”。
而在消費者遭遇不公平售后服務的同時，蘋果則賺得“盆滿缽滿”，2012財年，蘋果在大中華區收入238億美元，每日都有6500萬美元的營業收入，這都是消費者掏腰包付出的“真金白銀”。
5年前，蘋果的傲慢還有點底氣，其iPhone面市之后，成了打遍天下無敵手的“神機”，但從今年發布的多款蘋果產品看，iPhone 5被業內戲稱為“加長版”的iPhone 4S，而iPad 4更是被網友“吐槽”為三代iPad的升級版，蘋果明顯創新力度不足。但傲慢慣了的蘋果仍是一副強勢態度，繼續不顧消費者合理訴求，只顧自己賺錢。
從手機產業以往的發展歷史看，不管你曾推出過如何“牛”的手機，不管你曾經傲慢到何種地步，但只要消費者不買單，走向衰亡也是非常“神速”的。
幾年前的手機“一哥”諾基亞公司，當年輝煌時，誰會想到會有今日的衰落？而創新明顯不足的蘋果公司，已經從“神壇”走下，就是一家普通的科技公司，沒有“神機”的繼續，而對消費者繼續傲慢，繼續這種“高價售后”，蘋果就是“搬起石頭砸自己的腳”，甚至是“自掘墳墓”，最后一定是被市場和用戶拋棄。
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