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一日，在升級(jí)主板BIOS后，原先用得好好的打印機(jī)突然罷工了，連測(cè)試頁(yè)也不能打印。而正常情況下BIOS升級(jí)后，外設(shè)應(yīng)該工作得更好才對(duì)，這種情況真的令我這個(gè)“小蝦”感到束手無(wú)策。只好請(qǐng)來(lái)一位朋友幫忙，檢查了想得到的所有參數(shù)設(shè)置后，都沒(méi)找到問(wèn)題。最后把打印機(jī)“大卸八塊”，依次檢查各零部件，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。無(wú)奈，我只好停用打印機(jī)了。
不料又過(guò)數(shù)日，偶然在查看Windows 光盤時(shí)，忽然在other\misc\epts目錄下發(fā)現(xiàn)一個(gè)以前從未見(jiàn)過(guò)的文件epts.exe。打開說(shuō)明文件后我眼睛一亮，原來(lái)這個(gè)epts.exe的全稱是Enhanced
Print Trouble
Shoot，是一個(gè)專門用來(lái)診斷打印機(jī)故障的工具軟件，這不正是我需要的嗎？真是“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)工夫”！
于是馬上把other\misc\epts目錄下的文件全部拷貝到C盤并運(yùn)行epts.exe，此時(shí)屏幕上打開了兩個(gè)窗口：打印機(jī)故障診斷窗口和打印信息顯示窗口。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，我發(fā)現(xiàn)前者是epts.exe的工作窗口，打印機(jī)的各種故障就由它來(lái)診斷、排除；后者則顯示打印機(jī)的各種參數(shù)設(shè)置，譬如：打印機(jī)端口、驅(qū)動(dòng)程序版本、打印數(shù)據(jù)格式及IRQ中斷號(hào)等信息。恰當(dāng)?shù)貐⒖歼@些數(shù)據(jù)可以加快診斷和排除打印機(jī)故障的速度。在打印故障診斷窗口中，EPTS采用與使用者交互的方式，首先詢問(wèn)您的打印機(jī)遇到了什么問(wèn)題，并列出幾種主要的打印故障類型，譬如：完全不能打印、只能打印一部分、打印文字或圖像扭曲、打印亂碼、打印字體與設(shè)置不一致等幾大類型。就我遇到的故障來(lái)說(shuō)，應(yīng)選“完全不能打印”。
隨后，EPTS又彈出對(duì)話框詢問(wèn)更加詳細(xì)的情況，包括：打印機(jī)指示燈是否亮、數(shù)據(jù)線是否接通、打印驅(qū)動(dòng)是否安裝等等一些已經(jīng)排除可能的故障，我不禁開始懷疑EPTS是聾子的耳朵——擺設(shè)，不能解決一點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題！正準(zhǔn)備關(guān)閉它，忽然發(fā)現(xiàn)屏幕最后一行詢問(wèn)的是“CMOS中打印機(jī)端口模式設(shè)置是否正確？”并提示說(shuō)有些打印機(jī)必須使用特定的端口模式！我突然回憶起前些天檢查時(shí)漏掉了CMOS中打印端口模式的設(shè)置，趕快重啟電腦進(jìn)入CMOS，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)端口模式設(shè)置的是“ECP（擴(kuò)展型并行口）”方式，而我的這臺(tái)打印機(jī)說(shuō)明書上說(shuō)并不支持“ECP”。于是我試著將它改為原先使用的“Normal”方式，懷著忐忑不安的心情接好打印機(jī)。結(jié)果，一切OK！順利打印出測(cè)試頁(yè)，打印機(jī)又恢復(fù)了生機(jī)。
經(jīng)過(guò)一番思索，我終于明白了故障的原因：原來(lái)在未升級(jí)的BIOS中“打印機(jī)端口模式”默認(rèn)值是“Normal”，而在升級(jí)后的BIOS中此選項(xiàng)默認(rèn)為“ECP”。我想可能是因?yàn)槟壳傲餍械拇蛴C(jī)端口模式是“ECP”的緣故，但我的老式打印機(jī)并不支持它，所以產(chǎn)生了前述的故障。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很難想到，幸虧有EPTS的幫助！
為了使大家都能得心應(yīng)手的使用EPTS診斷打印機(jī)故障，我把EPTS命令的格式及參數(shù)總結(jié)如下，希望對(duì)您使用EPTS診斷打印機(jī)故障時(shí)有所幫助（此命令格式及參數(shù)可以在“開始”菜單的“運(yùn)行”文本框中使用）。
格式： EPTS [/rn /ry][/sa /sn /sy]
各參數(shù)含義如下：
①/rn ：不顯示引發(fā)故障的情況列表（缺省值）。
②/ry ：顯示所有可能引起您的打印機(jī)所遇到的故障的情況列表。
③/sa ：?jiǎn)?dòng)EPTS時(shí)詢問(wèn)您是否檢測(cè)打印機(jī)目前狀態(tài)。
④/sn ：?jiǎn)?dòng)EPTS時(shí)不檢測(cè)打印機(jī)狀態(tài)。
⑤/sy ：在屏幕上顯示EPTS檢測(cè)到的打印機(jī)狀態(tài)（缺省值）。
例如：我們?cè)凇斑\(yùn)行”文本框中鍵入EPTS/sn ，EPTS啟動(dòng)時(shí)將不檢測(cè)打印機(jī)狀態(tài)以加快啟動(dòng)速度。
另外值得一提的是：EPTS每次對(duì)打印機(jī)故障診斷后，會(huì)自動(dòng)將故障的現(xiàn)象、引起原因和“處方”——解決辦法都如實(shí)記錄下來(lái)。當(dāng)您再次使用EPTS診斷打印機(jī)故障時(shí)，它會(huì)參考以前作的記錄以加快排除故障的速度。EPTS功能是比較實(shí)用的，特別適用于遇到打印機(jī)故障的新手，在它的幫助下，我們一般都能順利找到并排除打印機(jī)的各種故障。正在被打印機(jī)故障困惑的朋友，不妨一試吧！
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