| 公司的IT外包客戶有一臺(tái)松下KX—TDA100電話交換機(jī)，有三條外線接入進(jìn)線口，48部分機(jī)。
故障是：向外打電話沒(méi)有問(wèn)題，分機(jī)之間打電話也沒(méi)有問(wèn)題。
交換機(jī)設(shè)置的是打入后話務(wù)員應(yīng)答，但是向里打進(jìn)電話的時(shí)候，有一條線正常聽(tīng)到話務(wù)員的錄音，另外兩條線打入后聽(tīng)不到話務(wù)員的錄音，只聽(tīng)到接通的聲音，但也沒(méi)有振鈴。
開(kāi)始把外線的水晶頭都換了。故障依舊。
后來(lái)把接話務(wù)員的水晶頭都換了。故障排除，打入電話正常。
總結(jié)：
1. 如果內(nèi)線撥打正常，向外打外線時(shí)，沒(méi)有聲音，打不出去。是電話交換機(jī)上外線的原因。檢查外線或其水晶頭。
2. 如果內(nèi)線撥打正常，向外打外線時(shí)，也正常，但打入電話時(shí)，不正常。或聽(tīng)不到話務(wù)員的錄音。應(yīng)該檢查話務(wù)員或其連接線及水晶頭。
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當(dāng)前位置：
