| 北京時間12月28日消息，亞馬遜最新的技術故障——這一故障導致視頻流播放網站Netflix及其他網站的服務中斷——正促使一些公司重新考慮自身是否應該依靠這家公司來滿足大多數網絡計算需求的問題。
在今年的平安夜，從加拿大到巴西的Netflix用戶一直都面臨著無法收看該網站視頻的困境，原因是亞馬遜在北弗吉尼亞的服務遭遇了技術問題，這一問題從當地時間12月24日一直延續到了次日早上。Netflix稱，對部分用來來說，此次服務中斷事件持續了將近半天，起因是亞馬遜的網絡服務部門出現了問題，這個部門負責為許多公司管理在線業務活動。
亞馬遜網絡服務部門稱，該部門已經找到和修復了北弗吉尼亞業務的技術問題，這些問題對Netflix以外的其他公司也造成了影響，如舊金山社交媒體公司Scope和軟件公司Heroku等，但并未對亞馬遜自身的在線業務造成影響。亞馬遜并未對此次服務故障的源頭作出解釋，該公司的一名發言人稱，亞馬遜將在未來幾天時間里發布有關此次故障的完整信息。
“我們的目標仍舊是讓運營表現做到完美。我們知道，自己還有更多工作要做。”這名發言人說道。“在過去7年時間里，我們的運營表現一直都相當強勁，這是我們能如此迅速地實現增長的關鍵理由之一。”
Scope首席執行官阿米特·庫馬爾（Amit Kumar）稱，在經歷了最近的這次服務故障以后，他已經在考慮亞馬遜網絡服務部門以外的選擇。“這看起來會相當經常地發生。”庫馬爾說道，他手下的工程師們在平安夜設計了一個亞馬遜網絡服務變通方案。“我想要把我們可能面臨的風險分散開來，以防止這種情況再度發生。我正在考慮我們能有什么選擇。”
亞馬遜這家在線零售商同時還提供一項視頻流播放服務，正在與Netflix展開競爭。最近，亞馬遜已經將重點放在網絡服務部門上。在上個月，這家公司在拉斯維加斯主持召開了一次為期三天的會議來推廣亞馬遜網絡服務，該公司首席執行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）在會上發表了講話。此外，亞馬遜在此次會議期間還召開了多次聚會和開發者會議。
亞馬遜網絡服務部門一直都在迅速增長，原因是越來越多的公司正尋求避免運營自己的服務器以節省支出。根據市場研究公司Baird Equity Research作出的估測，亞馬遜網絡服務部門在該公司今年的營收中將會占到15億美元，相當于2010年的三倍左右；在未來兩年時間里，該部門的營收則將達到30億美元。亞馬遜并未提供網絡服務部門的具體營收數字，也不愿透露這個部門是否能實現盈利。
在今年早些時候，亞馬遜網絡服務部門也曾經導致其他知名網站的服務中斷了幾個小時，其中包括圖片分享社交網站Pinterest、地理位置簽到服務商Foursquare和Netflix等。其他網站則并未受到影響，其中包括亞馬遜自己的流播放服務。原因之一是，包括Netflix在內的一些公司使用的亞馬遜網路服務器僅依靠美洲地區一個地區的流量路由，因此一個故障就可能會導致一名客戶的所有業務運營活動都陷入中斷狀態。正因如此，才有一些公司會在不同的州中使用服務器設施。作為保護措施，亞馬遜網路服務部門也在多個州運營著數據中心，目的是幫助提供充足的容量；但亞馬遜表示，北弗吉尼亞旨在疏通流量的服務也暫時出現了故障。
在平安夜的Netflix服務故障期間，Twitter和Facebook上充斥著有關亞馬遜Prime流播放服務為何仍可正常運行的猜測。亞馬遜稱，當時該公司并未為其自己的流播放服務使用出現故障的服務，因此并未受到影響。
軟件公司Coupa的首席執行官羅勃·伯恩希特恩（Rob Bernshteyn）說道，他使用兩種亞馬遜網絡服務業務來幫助防止重大的故障。“這樣做的代價要高一些，但卻是值得的。”伯恩希特恩說道，他的公司自2007年以來一直都在使用亞馬遜網路服務。“我們不得不把風險分散開來。”
Netflix的一名發言人表示，該公司正在與亞馬遜就如何在未來防止這種情況再度發生的問題展開討論。“我們正在調查發生了什么事情。”他說道。
Netflix曾在此前表示，該公司依靠亞馬遜網絡服務來滿足其95%的計算和云存儲需求。Netflix首席執行官里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）在拉斯維加斯亞馬遜網路服務大會上表示，這家公司到2013年底將幾乎完全依賴于亞馬遜的服務。“對我們來說，這項服務運作地非常良好。”哈斯廷斯在當時的會議上說道。
但購物應用Poshmark首席執行官馬尼西·錢德拉（Manish Chandra）稱，他希望亞馬遜會對此作出解釋，雖然他的公司并未受到此次故障的影響。“可能在一年左右的時間里，我們就會考慮其他服務提供商。”他錢德拉說道。他還補充稱，到目前為止，他對自己使用亞馬遜網絡服務的體驗還算滿意。
“服務故障是一件相當嚴重的事情，亞馬遜沒有辦法彌補我們損失的銷售額。”錢德拉說道。“在過去幾天時間里，我一直對在更多地考慮這件事情。”
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