| COEM是微軟隨機版產品的縮寫,下面是常見問題:
COEM產品最多可以激活幾次？
Microsoft COEM產品為綁定計算機主板，中文為通用隨機產品，安裝后不可移機試用，只可激活一次。
用戶電腦中更換硬件后是否還能再作激活？
前提是安裝激活后的COEM產品不能移植到另一臺PC上使用。用戶可以在本機上添加、更換、減少電腦配件。如果硬件配置改變后系統提示需要再作激活后才能繼續使用，用戶須聯系激活中心并提供相應的購買證明（比如發票）。
代理商在銷售COEM產品時應該注意哪些問題？
1.代理商首先要向客戶介紹COEM產品的激活方式。
2.如果機器配置暫時還不穩定，建議客戶先不要激活此產品，可以先試用。（WINDOWS產品在激活之前可以先試用30天，OFFICE產品可以先試用50次）
3.請建議客戶妥善保管購買發票及其他購買憑證，以便在必要時證明其合法用戶身份。
微軟COEM和OEM許可銷售有何區別？
簡單地說，區別主要有兩個方面：
（1）外觀：COEM產品有獨立盒包裝，內部包含系統安裝光盤，COA標簽上印有”OEM Software”字樣；OEM軟件采用預安裝形式，提供系統恢復光盤，放置在計算機包裝箱內，COA標簽上印有計算機品牌名稱，如HP, Dell, Lenovo等字樣；
（2）銷售方式：COEM產品通過分銷商在渠道中銷售，微軟分銷商提供渠道市場價格；OEM產品由計算機廠商隨硬件捆綁銷售，微軟不提供市場公開報價，且禁止OEM產品在渠道市場上單獨銷售。
COEM產品銷售特點
·如您打開包裝，就必須進行預裝。
·如果您計劃在新計算機上預裝OEM Windows 和/或 Office，請購買合適的版本（一片裝、三片裝或三十片裝），打開包裝，并在你正在制造的新機器上預安裝獨立軟件許可。
·如您未打開包裝，無需任何硬件,您可將其轉售給其他系統制造商。
·如果您計劃向其他系統制造商只出售 Windows和（或）Office，請購買合適的版本（一片裝、三片裝或三十片裝），不要打開包裝，無需任何硬件，便可向其他系統制造商出售未開封的軟件包。
·OEM 系統制造商軟件包僅供 PC 和服務器制造商或裝機商使用。
·不適用于向最終用戶提供，除非最終用戶像系統制造商那樣組裝自己的PC。
OEM 標比如就是lenovo HP DELL 等等.標上OEM的才是COEM, 有的客戶不明白看到COEM是OEM就打微軟電話,微軟接電話的也是豬,把標上OEM說成OEM,
是否允許更換PC零部件？
一般說來，您可以升級或更換您客戶的計算機上的所有硬件組件，最終用戶可以保留正版Microsoft? COEM操作系統軟件的許可，但升級或者更換主板除外。升級主板被看作是產生了一臺“新的個人計算機”，Microsoft? COEM操作系統軟件不能從另一臺計算機轉移到這臺計算機上。由于主板包括CPU，它是PC的“心臟和靈魂”，一旦主板被更換（非由不良引起），一臺新的PC基本上就產生了，也就需要操作系統軟件的新的許可。
如果不捆綁硬件銷售COEM軟件是否合法？
根據COEM許可證規定，COEM軟件在不拆封包裝盒的狀態下可以在渠道中單獨流通。
安裝完軟件后,如何保存COA？
什么是COA?
用來識別微軟軟件真假的標簽。
安裝Windows軟件的系統裝機商必須將COA粘貼在PC外側顯著位置。
應用程序產品的COA
·微軟應用程序(如Office)提供專用的COA形式。
·粘貼在用戶手冊上, 不能揭下來。
·必須隨其他文檔交給用戶–不可以粘貼在機箱上。
是否允許轉讓最終用戶使用許可?
·“最終用戶許可”由系統裝機商授權給最終用戶, 并且僅與初始安裝的PC相關聯。
·因為系統裝機商要向初始安裝PC用戶提供支持服務, 所以他們不能接受軟件許可從一臺PC轉移到另一臺其他廠商的電腦. 因此軟件許可不能轉讓。
·操作系統不能單獨轉移到另一臺PC, 無論新舊與否。
·然而整臺PC可以轉讓其產權給一個新用戶, 這種情況下軟件許可, 介質, COA及手冊必須隨該電腦一同轉讓。
翻新PC: 如果更換了計算機系統的最基本部件, 則會需要購買一份新的Windows許可。
通常, 您可以升級或更換除主板以外的電腦部件, 仍然使用原來的Windows許可。
·除非因為新電腦嚴重殘缺, 否則當你升級或更換主板時, 系統將提示需要另一份新的OS許可 – 因為升級或更新主板的行為將被認為您已經從根本上制造了一臺新PC。
·如果您因為新電腦主板嚴重殘缺而更換, 則不必購買新的軟件許可。
·如果將翻新PC轉讓給一個新用戶 – 則軟件許可, 介質, COA及手冊必須隨電腦同時轉讓。
如何銷售COEM軟件？
·您可以采取以下三種方式之一來發售單片Windows臺式機操作系統:
1. 使用OEM預安裝工具包(OPK), 將Windows預安裝到一臺完全組裝后的PC上。
2. COEM每個單獨的軟件許可證僅可隨整機系統一起分發 。
· 如果您向另外一個系統制造商同時銷售獨立軟件許可和非外設硬件, 則對方必須接受OEM系統制造商協議, 而且您必須保存此銷售記錄.
· 您可以通過以下網址獲得此類許可內容供對方確認接受 www.microsoft.com/oem/sblicense
3. 系統制造商可以將未開封的三片包裝盒無條件發售給其他系統裝機商。
COEM應用程序及服務器軟件僅隨完全組裝計算機系統一同發售。
應用程序及服務器軟件不必在發售的計算機上事先預安裝。
Windows 預安裝工具(OPK)有哪些功能？
如果系統制造商隨整機發售 Windows軟件必須要在PC硬盤上做預安裝, 產品包裝盒內附帶OEM預安裝工具包(OPK)。
使用OPK可以確保用戶體驗專為Windows設計的“安裝向導”, 并且幫助用戶完成接受EULA的過程。
OPK帶給系統制造商的好處：
· 在系統中填寫業務聯系方式, 以便用戶了解如何獲得技術支持。
· 在系統中添加公司logo和品牌。
· 提供多種靈活的預安裝方式, 如CD安裝, 網絡安裝, 或端到端。
· 對于未提供內置支持的硬件設備, 允許在操作系統上預安裝驅動程序。
· 允許您在安裝Windows XP的過程中預安裝其他應用軟件。
· 無須中斷預安裝過程即可實現計算機自檢。
COEM用戶支持服務如何規定？
提供軟件安裝的系統制造商負責該軟件的全部最終用戶支持服務。
系統制造商必須向用戶提供支持服務電話 (PC幫助文件或最終用戶文檔)。
因為售后服務不能轉讓, 所以COEM許可(包括COA)不能從一臺PC轉移到另一臺:
· 如果COEM許可被轉移到另一臺PC上, 系統制造商有權不繼續提供支持服務。
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