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細(xì)數(shù)應(yīng)用軟件里的齷齪勾當(dāng)

　　一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日又到了，這一天是廣大消費(fèi)者控訴和批斗那些黑心商家的日子，也是那些假冒偽劣產(chǎn)品集體曝光的日子。但是，這些似乎和軟件行 業(yè)沒什么大關(guān)系？如果你這么想的話，那可就錯(cuò)了，雖然我們使用的軟件表面上看沒什么大問題，可如果和國(guó)外那些優(yōu)秀軟件產(chǎn)品做一番比較的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多游 走在規(guī)則邊緣的灰色行為，有些甚至可以用齷齪來形容。

　　趁著3·15之際，小編就來盤點(diǎn)一下存在于應(yīng)用軟件里的齷齪勾當(dāng)，權(quán)當(dāng)給各位敲個(gè)警鐘，在今后使用軟件的過程中多多留意。

　　首先讓我們來盤點(diǎn)下電腦軟件中的十大齷齪勾當(dāng)。

　　第十名：迷你首頁(yè)/過度廣告

　　齷齪指數(shù)：

　　軟件啟動(dòng)后彈出迷你首頁(yè)應(yīng)該算國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)少有的原創(chuàng)，目前的熱門軟件基本都有這么一項(xiàng)彈出。據(jù)說是這種方式效果都相當(dāng)不錯(cuò)，可以獲得較高的流量或廣告收 益。本質(zhì)上小編能接受這種方式，好的迷你首頁(yè)可讓用戶快速了解一些精選的信息，危害程度較低，這里小編給與3星的指數(shù)。目前的迷你首頁(yè)比較有問題的是，部 分軟件強(qiáng)制彈出迷你首頁(yè)，然后還不讓在參數(shù)設(shè)置中設(shè)定關(guān)閉，導(dǎo)致每次啟動(dòng)軟件必定出現(xiàn)迷你首頁(yè)。

　　除去設(shè)置問題之外，剩下就是頁(yè)面本身的質(zhì)量，存在過度廣告的現(xiàn)象。原本作為一項(xiàng)便民的頁(yè)面，結(jié)果弄得銅臭味太濃了，滿眼望去都是廣告，就知道賣錢了。這里還是建議廣告和正常內(nèi)容有個(gè)合理的平衡吧，凡是都有個(gè)度，過了可能就物極必反了。

去廣告版，你懂得

　　除去迷你首頁(yè)有過度廣告之外，部分免費(fèi)軟件本身內(nèi)置的廣告也存在這個(gè)現(xiàn)象！國(guó)內(nèi)因環(huán)境問題，軟件基本實(shí)施免費(fèi)策略，的確存在一個(gè)收益問題，所以內(nèi)嵌廣告是 可以接受理解的，但還是要注意一個(gè)度，別過了讓用戶反感，一單過度必定會(huì)有去廣告補(bǔ)丁出現(xiàn)。補(bǔ)丁或修改版的出現(xiàn)一來斷了軟件的收益，二來也成為了一些木馬 或病毒的載體，很多惡意軟件會(huì)冒名這些補(bǔ)丁或綁定在這些補(bǔ)丁上來侵害用戶，雙輸?shù)慕Y(jié)果。

　　第九名：開機(jī)啟動(dòng)/常駐后臺(tái)

　　齷齪指數(shù)：

　　好了，接下來一項(xiàng)令人反感的就是開機(jī)啟動(dòng)或者常駐后臺(tái)。現(xiàn)在的軟件基本都設(shè)定了隨機(jī)啟動(dòng)，一些日常工作所必備的軟件隨機(jī)啟動(dòng)倒是可以接受，但那些并非每天 都要用到(或者會(huì)占用較大系統(tǒng)資源)的工具隨機(jī)啟動(dòng)就有點(diǎn)過分了。用戶只是在需要的時(shí)候用一下，你憑啥也要去長(zhǎng)期霸占這個(gè)位置呢？此外，安裝時(shí)沒有顯著提 示直接設(shè)為默認(rèn)啟動(dòng)也是件很過分的事情，安裝時(shí)用戶還是有選擇權(quán)的吧，再小白的用戶也還是知道自己用的這個(gè)軟件是否需要隨機(jī)啟動(dòng)。

　　現(xiàn)在小編養(yǎng)成的習(xí)慣就是每安裝完一個(gè)軟件，第一次運(yùn)行后都會(huì)去參數(shù)設(shè)置中瞄一眼，看看是否設(shè)定了開機(jī)啟動(dòng)，如有則取消。

有些軟件并不需要開機(jī)就啟動(dòng)

　　如果用戶在安裝軟件時(shí)都按照默認(rèn)設(shè)置走，那這位用戶的系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間將會(huì)無比漫長(zhǎng)，多數(shù)的軟件都將會(huì)隨系統(tǒng)啟動(dòng)而啟動(dòng)。因此建議廣大軟件廠商對(duì)隨機(jī)啟動(dòng)還是 謹(jǐn)慎對(duì)待，把選擇權(quán)還是交給用戶吧，在安裝向?qū)е忻魇静⒃试S用戶設(shè)定，不要總是為用戶做決定。有需求的用戶自然會(huì)去設(shè)置，沒需求的即便強(qiáng)制了，用戶也會(huì)去 主動(dòng)修改取消。

　　第八名：后期騷擾

　　齷齪指數(shù)：

　　后期騷擾也屬于一種令人憎恨的手段，后期騷擾雖然沒有其他幾項(xiàng)那么惡劣，但是足以讓廣大投資者感覺到厭惡。有些騷擾已經(jīng)變成了每日一次或多次。

　　電腦上的后期騷擾分為電話騷擾和短信騷擾居多，最常見的電話騷擾是出現(xiàn)在各類小規(guī)模的財(cái)經(jīng)軟件為主。財(cái)經(jīng)軟件一般要求投資者通過手機(jī)號(hào)碼做為登錄號(hào)碼，或 者用手機(jī)號(hào)碼來驗(yàn)證激活注冊(cè)帳號(hào)，從而得到客戶的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)行一系列的電話騷擾，推銷軟件，推銷收費(fèi)功能，推銷投資訊息。惹人煩的狀況簡(jiǎn)直和傳銷一樣。 短信騷擾也是財(cái)經(jīng)軟件一種比“斯文”的騷擾方法，除了財(cái)經(jīng)軟件喜歡該手段，那些購(gòu)物網(wǎng)站同樣鐘情于這個(gè)短信騷擾手段。

誰敢說沒收到過這類短信？

　　手機(jī)上的后期騷擾除了上述幾個(gè)常規(guī)手段以外，還有一項(xiàng)是推送消息，最常見是新浪微博客戶端的推送新聞，強(qiáng)制推送的同時(shí)還不提供關(guān)閉的推送的設(shè)置，許多人和小編感受一樣，剛開始覺得很新鮮每天有即時(shí)的新聞，但是時(shí)間長(zhǎng)了，覺得這是在疲勞轟炸，一天好幾個(gè)推入，連周末都不放過。

　　第七名：自動(dòng)關(guān)聯(lián)/強(qiáng)制默認(rèn)

　　齷齪指數(shù)：

　　有些時(shí)候，我們?yōu)榱诉x擇一款適合自己的軟件，會(huì)首先安裝多款功能相近的產(chǎn)品，然后將它們做一番比較，最后挑選出自己滿意的一款產(chǎn)品，比方說影音播放工具、 瀏覽器等。通常這些軟件都會(huì)“積極主動(dòng)”的對(duì)應(yīng)文件進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便當(dāng)用戶雙擊這些文件時(shí)直接啟動(dòng)。若你只安裝一個(gè)軟件自然不會(huì)遇到麻煩，一旦你先后安裝多 款同類軟件的時(shí)候，問題來了：由于系統(tǒng)限制，文件的默認(rèn)關(guān)聯(lián)權(quán)只能給其中一個(gè)軟件。所以，為了拿到這唯一的默認(rèn)關(guān)聯(lián)權(quán)，每個(gè)軟件都會(huì)盡力讓自己變成首選關(guān) 聯(lián)對(duì)象。

　　搶奪關(guān)聯(lián)權(quán)這個(gè)問題可大可小，對(duì)于那些有良知的知名軟件商來說，他們最多就是在安裝過程中提示你是否將其設(shè)為默認(rèn)，又或者在首次運(yùn)行的時(shí)候詢問你是否這么多。換句話說，選擇權(quán)是交在用戶手里的。

你準(zhǔn)備用哪個(gè)瀏覽器打開網(wǎng)頁(yè)？

　　但是，有些小廠商或者個(gè)人作者就顧不得那么多了，為了獲取利益往往直接強(qiáng)制將網(wǎng)址鏈接關(guān)聯(lián)到自己身上，而且也不做通知說明。往往正是這種舉動(dòng)反而會(huì)招致用 戶反感。當(dāng)用戶越來越少以后，這些廠商越加著急，變本加厲的做出一些讓人無法接受的舉動(dòng)，然后進(jìn)一步丟失用戶，進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)，到最后的結(jié)果只能是關(guān)門 大吉。

　　第六名：難以卸載/卸載不干凈

　　齷齪指數(shù)：

　　不知道從什么時(shí)候開始，軟件的卸載成了困擾用戶的一大麻煩之一，之前閉著眼一路下一步的日子一去不復(fù)返，因?yàn)楝F(xiàn)在的卸載流行收集卸載反饋，卸載向?qū)е谢��?都有這項(xiàng)內(nèi)容。從廠商角度來說，通過這種方式或許真的可以收集了解用戶的卸載原因，但從用戶角度來說，這種方式無疑是增加了負(fù)擔(dān)。

卸載都要填個(gè)表，坑爹呢？

　　目前收集卸載原因反饋的方式主要有2種：瀏覽器打開反饋頁(yè)面和卸載向?qū)е苯觾?nèi)置。對(duì)于后者比較容易能接受，畢竟是內(nèi)嵌在卸載向?qū)е校�順手勾選下原因還是比 較方便。但前者就有點(diǎn)折騰了，如果是在未開啟瀏覽器的狀態(tài)下，用戶將被強(qiáng)制打開瀏覽器來顯示卸載反饋頁(yè)面。如果是通過系統(tǒng)控制面板中的“卸載或更改程序” 來執(zhí)行卸載操作，一旦這個(gè)反饋頁(yè)面沒正常的提交關(guān)閉，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)認(rèn)為當(dāng)前卸載沒完成，從而無法順利返回“卸載或更改程序”界面。這樣當(dāng)用戶想卸載一下個(gè)軟 件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)等待當(dāng)前程序完成卸載或更改”的提示，成了一僵局，除非你重啟系統(tǒng)或強(qiáng)制結(jié)束對(duì)應(yīng)的卸載程序進(jìn)程。

　　此外，如果卸載程序自身存在的瑕疵，調(diào)用瀏覽器時(shí)只認(rèn)IE，那真是要命了，開個(gè)IE可得耗費(fèi)不小的資源，尤其是已經(jīng)在使用傲游、搜狗等第三方瀏覽器的用戶來說，更是嚴(yán)重影響了系統(tǒng)速度。

　　收集卸載原因反饋的本意應(yīng)該是為了進(jìn)一步提高軟件的用戶體驗(yàn)，但實(shí)際卻是嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。目前的反饋方式完全可以更人性化些，不調(diào)用瀏覽器直接內(nèi)置向?qū)е校�可以允許用戶忽略，不是更好嗎？

　　除去卸載反饋這一問題外，目前的軟件卸載還存在其他的一些現(xiàn)象，比如部分軟件卸載向?qū)�將確認(rèn)按鈕安排在非常規(guī)的位置，一不留神就可能被誤導(dǎo)，導(dǎo)致用戶非但沒有卸載不要的軟件，反而還莫名的下載或安裝了新的軟件。

　　而對(duì)于卸載后的殘留文件，不少軟件對(duì)此沒有任何提示，壓根不告訴你有部分文件無法刪除，需要手動(dòng)清理，直接留下一堆無用文件夾或文件在你的電腦中。

　　齷齪指數(shù)：

　　或許你有過這種經(jīng)歷，在安裝了某個(gè)瀏覽器產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)主頁(yè)被改成了其他網(wǎng)站，這里面有良心的只是將首頁(yè)定位到官方介紹頁(yè)面，而惡劣一點(diǎn)的就給你改成第三方網(wǎng) 頁(yè)去了(比如各種導(dǎo)航網(wǎng)站)。而以上這些還勉強(qiáng)可以接受，但是個(gè)別產(chǎn)品直接無視了用戶感受，不僅修改主頁(yè)，還會(huì)將修改后的主頁(yè)鎖住不讓用戶再修改，遇到這 種情況你要是不用點(diǎn)技術(shù)手段就別想解除，要知道這種行為可是流氓插件當(dāng)年用過的招數(shù)！

改主頁(yè)還能忍，但如果強(qiáng)制鎖住的話……

　　如果你在搜索引擎里查找“IE主頁(yè)不能修改”這類關(guān)鍵字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)好多用戶都被這些不良商家的行為所坑害。

　　為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢？其實(shí)歸根到底還是“利益”兩個(gè)字，對(duì)于大部分網(wǎng)站來說，流量是收入的最主要來源(有些或許是唯一來源)。如果瀏覽器主頁(yè)被鎖定 成自己的網(wǎng)頁(yè)，單單是每次啟動(dòng)瀏覽器后所帶來的流量就已經(jīng)非常可觀了。于是 在利益誘惑下，那些沒節(jié)操的廠商就徹底撕破臉皮，怎么坑用戶怎么來。既然做不到以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來主動(dòng)吸引用戶，那就是手段強(qiáng)迫用戶每天來訪問幾次。

　　隨著用戶反感度劇增，一些安全軟件也會(huì)將它們納入黑名單之中，于是這些網(wǎng)站坑到一批用戶就會(huì)淡出人們視線。但是很快它們就會(huì)以改頭換面的方式再次出現(xiàn)，弄個(gè)新域名頁(yè)面重新設(shè)計(jì)一下，小小一點(diǎn)成本就可以做出來，而那些可憐的用戶，又會(huì)“被”成為這些網(wǎng)站的流量來源。

　　第四名：捆綁

　　齷齪指數(shù)：

　　如果把時(shí)間往回倒十年，那么捆綁這一行為毫無疑問的應(yīng)該占據(jù)第一齷齪位置。當(dāng)時(shí)，以3721等為代表的惡意插件幾乎無孔不入，一不留神就會(huì)在安裝其他軟件的過程中讓它們鉆到電腦里。在捆綁越來越泛濫的那段時(shí)間，用戶不得不睜大眼睛仔細(xì)看好每一步安裝過程。

一不注意這些軟件就一起來了

　　可就算這樣，還是有不少惡意軟件跑到我們的電腦里，這又是怎么回事呢？原來，有那么一些惡意軟件對(duì)單純捆綁到其他軟件還不滿足，他們要用戶無法“拒絕”自己。所以這些惡意軟件連可選安裝都不提供，只能隨主軟件一同安裝，強(qiáng)迫用戶接受。

　　原本，捆綁第三方軟件是一些個(gè)人免費(fèi)軟件的生存之路，通常這些作者會(huì)添加一些工具條類軟件到自己的安裝包。但是他們都會(huì)在安裝過程中提示是否接受第三方工 具，用戶可以選擇拒絕。可是這個(gè)本身并不討人厭的方法卻被國(guó)內(nèi)一些廠商給用濫了，強(qiáng)制安裝再加上捆綁流氓插件，讓用戶無不堪言。

　　雖然近幾年來這種行為得到了有效遏制，所捆綁的軟件也基本都是良民，但并不代表捆綁就這么消失了，依然會(huì)有人不小心將那些不要的軟件“請(qǐng)”到電腦里來。歸 根到底，在捆綁的背后依然是“利益”兩字在作祟。由于現(xiàn)在很多軟件都有一個(gè)所謂的安裝量指標(biāo)，所以中間商就想法設(shè)法讓用戶安裝上，至于是否真正使用就不是 他們考慮的范圍了。很顯然，這種方法依然是只顧眼前的短視行為，但是面對(duì)大量不太懂電腦的初級(jí)用戶，這種方法又是最有效的獲益途徑之一。對(duì)此我們也只能寄 希望于用戶的水平提升以及廠商的自律。

　　第三名：誘騙/恐嚇

　　齷齪指數(shù)：

　　隨著電腦使用門檻的降低，只要掌握鼠標(biāo)用法就可以舒舒服服的坐在電腦前享受科技的力量，但是問題也隨之而來，由于這些用戶對(duì)常規(guī)知識(shí)的缺乏，使得某些不良商人有空子可鉆。他們或使用誘騙手段或使用威脅恐嚇，想方設(shè)法讓用戶按照他們的意圖行事。

　　大約在2005年的時(shí)候，Mozilla找到了Google作為合作伙伴，共同推廣Firefox這款優(yōu)秀的瀏覽器。可是不曾想到，好好的推廣在國(guó)內(nèi)卻變 了味，成為很多網(wǎng)友反感的對(duì)象。原因就出在有些人為了利益不擇手段，挖空心思做出各種不道德的推廣手段。比如說打開網(wǎng)頁(yè)就告訴你“統(tǒng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)您正在使用低 版本IE瀏覽器，強(qiáng)烈推薦使用更快更安全的Firefox”，更惡劣還有不安裝Firefox就不給你使用正常的網(wǎng)站功能(下載資源之類的)。這些惡意手 段讓一些不明真相的用戶以為Firefox和當(dāng)年3721一樣都是流氓軟件。

想下載資源嗎？先裝客戶端

　　再回頭看看如今，事實(shí)上也存在很多類似情況。最普遍的情況比如網(wǎng)盤，越來越多的網(wǎng)盤現(xiàn)在都要求你安裝專門工具后才能下載，這何嘗不是另一種誘騙呢？

　　除了網(wǎng)盤，同樣還有眾多軟件時(shí)不時(shí)的讓你驚喜一下，比如某些軟件會(huì)告訴現(xiàn)在的世界是如何如何不安全，只有它們的產(chǎn)品能保護(hù)你；又或者在你安裝同類產(chǎn)品的時(shí)候跳出來告訴你安裝過多產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生不兼容讓系統(tǒng)不穩(wěn)定等等。總之，它們的目的就是讓用戶只用自己的一家產(chǎn)品。

　　第二名：彈窗

　　齷齪指數(shù)：

　　不知道各位有沒有這種經(jīng)歷，當(dāng)你打開某些網(wǎng)頁(yè)，首先歡迎你的是一個(gè)大號(hào)彈出式廣告窗口，完全遮擋住你要看的頁(yè)面，你必須關(guān)掉它之后才能看到正常內(nèi)容。當(dāng)然 還有更夸張的，也許你想點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到某個(gè)子頁(yè)面時(shí)也會(huì)在彈出一個(gè)亂七八糟的窗口。換句話說，面對(duì)這些彈窗你不想看也得看，即使你立即反應(yīng)過來關(guān)閉它，多少也 會(huì)在你腦海里留下一些印象。正是因?yàn)閹в袕?qiáng)迫性，所以彈窗很受廣告商歡迎，而且隨著時(shí)間推移，多重彈窗，大尺寸彈窗也屢見不鮮。

一兩個(gè)沒啥感覺，那彈一堆呢？

　　如今，情況變得更糟了，不僅是網(wǎng)頁(yè)彈窗，現(xiàn)在越來越多的軟件客戶端也加入了彈窗，沒事兒就給你彈點(diǎn)什么出來。當(dāng)你正在全身心游戲的時(shí)候，冷不防彈出個(gè)窗口 告訴離你十萬八千里的某地發(fā)生了某某事情，結(jié)果導(dǎo)致你延誤戰(zhàn)機(jī)，被隊(duì)友一頓臭罵；又或者當(dāng)你正在欣賞大片的時(shí)候，噔的一聲彈出個(gè)你根本不關(guān)心的名人做了某 某事，錯(cuò)過某個(gè)精彩瞬間，被迫后退重看。

　　心里惱火吧？可是彈這些窗口出來的軟件恰恰是你用了很長(zhǎng)時(shí)間，早已習(xí)慣的東西。正是這些軟件，每當(dāng)彈窗的時(shí)候讓你不爽，但過后又下不定決心卸載它，就這樣變成一個(gè)踢皮球的情形。或許正式基于用戶的這種心理，那些占有較大市場(chǎng)的軟件客戶端才有了彈窗底氣。

　　所以當(dāng)你下一次再要抱怨時(shí)，請(qǐng)下定決心即刻行動(dòng)，不規(guī)矩的軟件再好用也要堅(jiān)決舍棄。

　　第一名：惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　齷齪指數(shù)：

　　互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，因此國(guó)內(nèi)幾大巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)膽K烈，各自從自己利益出發(fā)布局。而最終導(dǎo)致軟件客戶端之間相互打架，早先只是同類型軟件互掐，例如 當(dāng)年的3721助手和一堆助手工具之間的明爭(zhēng)暗斗，再如某視頻客戶端軟件投放廣告時(shí)存在排他現(xiàn)象，不允許競(jìng)品在投放媒體上露出。

　　同類軟件之間的互掐，總體來說危害還相對(duì)小一些，但隨后發(fā)展到不同類型之間的軟件互毆，那影響就完全不可同日而語了。目前影響最為深遠(yuǎn)的就是當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，出現(xiàn)了讓用戶2選1的現(xiàn)象，無視用戶的存在直接將桌面作為主戰(zhàn)場(chǎng)，由于雙方用戶量巨大，影響面極廣。

　　除去3Q大戰(zhàn)這種極端行為之外，其他私底下的小動(dòng)作還有很多，比如軟件間的相互排斥，相互誘導(dǎo)卸載競(jìng)品，屏蔽競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或使其失效，相互之間口水戰(zhàn)炒作，雇 傭水軍(這已經(jīng)是很多公司的必備工具之一了，且水軍已經(jīng)形成了自己完整的產(chǎn)業(yè)鏈)惡意攻擊等等不一而足。而且這些行為基本都是組合拳方式同時(shí)進(jìn)行，少有見 到僅采取單一方式。

　　除了這種直接面對(duì)面的戰(zhàn)爭(zhēng)之外，軟件行業(yè)之間相互的抄襲或模仿，不得不說這也算是一種惡意競(jìng)爭(zhēng)。每當(dāng)有新產(chǎn)品問世，那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭多半會(huì)很快跟進(jìn)推出類似產(chǎn)品，一定程度上扼殺了國(guó)內(nèi)的創(chuàng)新，加劇了行業(yè)整體生態(tài)環(huán)境的惡化。

同行就一定要你死我活？

　　因此惡意競(jìng)爭(zhēng)這項(xiàng)小編給與5顆星，不僅對(duì)用戶，同時(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)都具有極大的危害。小編希望今后這種現(xiàn)象能有所緩解，不要再采用極端的方式來推廣產(chǎn)品！

　　隱藏Boss：多合一

　　你以為惡意競(jìng)爭(zhēng)就是最齷齪的？不，還有更狠的，就是將多種齷齪勾當(dāng)整合到一起坑用戶的。事實(shí)上，這些勾當(dāng)也一直是以復(fù)合形態(tài)出現(xiàn)的，對(duì)用戶來說可謂防不勝防。想要從容對(duì)應(yīng)這些齷齪勾當(dāng)，除了期待廠商們良心發(fā)現(xiàn)外，用戶自身能力的提升也勢(shì)在必行。