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奇怪的死機(jī)故障分析與排除
發(fā)布時(shí)間：2012-11-19 | 點(diǎn)擊次數(shù)：2138
　　機(jī)器配置：CPU　AMD2600+，主板：MSI　MS-7032　K8T　NEO-V　硬盤：MT　80GP　顯卡：MSI　9600　內(nèi)存：KINGSTON　512M單條　光驅(qū)：BENQ　16XDVDRW　電源：冷靜王　LW-6228
　　
　　故障現(xiàn)象：客戶的電腦沒有使用顯示器，直接連接投影儀，用于家庭教學(xué)使用。故障表現(xiàn)為在使用過程中無規(guī)律的出現(xiàn)突然死機(jī)，畫面停滯，然后黑屏，只有重新啟動(dòng)電腦。有的時(shí)候使用一天也沒有問題，有的時(shí)候頻繁的出現(xiàn)此問題，甚至無法使用電腦。
　　
　　故障分析：
　　
　　一般機(jī)器死機(jī)的原因有CPU、顯卡、內(nèi)存過熱，CPU、內(nèi)存、顯卡虛接(接觸不良)，CPU、顯卡、內(nèi)存、硬盤性能不良，電源ATX20針(24P)，硬盤4P插頭接觸不良，靜電意外干擾等。不過，上述的幾種原因，在機(jī)器死機(jī)或重啟時(shí)所表現(xiàn)的特殊和規(guī)律是有所區(qū)別的：
　　
　　1)過熱死機(jī)一般有固定的時(shí)間間隔，同時(shí)與室溫有密切關(guān)系，一般此類故障出現(xiàn)在夏季，同時(shí)一般出現(xiàn)在使用一年以上的機(jī)器。同時(shí)，開機(jī)后當(dāng)?shù)谝淮嗡罊C(jī)或重啟出現(xiàn)后，以后再開機(jī)或重新啟動(dòng)后，間隔的時(shí)間會(huì)變短，同時(shí)前后每次間隔相差不大。這就是我們要找的規(guī)律。同時(shí)顯卡引起的死機(jī)會(huì)伴有花屏現(xiàn)象出現(xiàn)，CPU過熱死機(jī)會(huì)隨著開機(jī)時(shí)間的增加，機(jī)器運(yùn)行速度越來越慢，最后死機(jī)。
　　
　　2)接觸不良的死機(jī)比較難查，規(guī)律不大好找，是突發(fā)性的，但并不是完全沒有規(guī)律。CPU引腳氧化后接觸不良引起的死機(jī)或重啟不大好找規(guī)律。電源接口或插頭接觸不良引起的重啟或死機(jī)一般會(huì)在我們移動(dòng)桌子或晃動(dòng)機(jī)箱時(shí)出現(xiàn)。特別要注意的是硬盤的4PD形插頭因?yàn)椴孱^內(nèi)的簧片氧化或孔過大會(huì)造成與硬盤插針虛接，造成供電不良而導(dǎo)致硬盤在使用過程中突然丟失而致使用畫面停滯后系統(tǒng)死機(jī)。
　　
　　3)硬件性能不良引起的死機(jī)重啟也沒有明顯規(guī)律，不過也是可以找到相關(guān)特征的。比如硬盤壞道引起的死機(jī)或重啟，一般是在執(zhí)行某一個(gè)大程序或刻錄光盤時(shí)出現(xiàn);CPU不良引起的死機(jī)或重啟一般是執(zhí)行某一類程序或調(diào)用某一個(gè)程序或玩某一個(gè)游戲時(shí)出現(xiàn);內(nèi)存和顯卡也類似。
　　
　　4)靜電干擾引起的死機(jī)或重啟，這個(gè)規(guī)律最難找。這也是為什么電腦的主機(jī)，顯示器，打印機(jī)都是使用三項(xiàng)電源插頭，而沒有像電視機(jī)，錄音機(jī)使用的兩項(xiàng)電源插頭的根本原因。因?yàn)橛?jì)算機(jī)主機(jī)和相關(guān)外設(shè)使用的是開關(guān)電源，開關(guān)電源工作在數(shù)百HKZ頻率下，在工作時(shí)會(huì)通過空氣和電源線路向外輻射大量電磁波，對(duì)其他電器進(jìn)行干擾，所以所有的開關(guān)電源電路都使用了金屬屏蔽罩，并且都要求接地。如果室內(nèi)的220V市電沒有接地線或接地不良，就可能會(huì)在機(jī)箱表面，CRT顯示器屏幕表面積聚大量的靜電荷，當(dāng)我們用手接觸機(jī)箱時(shí)就會(huì)對(duì)人放電，造成電擊現(xiàn)象。同時(shí)這些靜電荷也會(huì)在機(jī)箱內(nèi)部形成靜電場(chǎng)，對(duì)內(nèi)部的電子元件的工作形成干擾，影響機(jī)器的上網(wǎng)速度或運(yùn)行速度，也可能造成機(jī)器意外死機(jī)。
　　
　　特別是冬天，我們?nèi)松砩蠒?huì)帶有大量的高壓靜電，當(dāng)我們接觸金屬接地物體時(shí)，就會(huì)有明顯的放電現(xiàn)象。如果我們接觸的是電腦的鼠標(biāo)，鍵盤或耳機(jī)，機(jī)箱時(shí)也會(huì)放電，這時(shí)就會(huì)造成主機(jī)意外死機(jī)。這種故障最難判斷，因?yàn)閺慕Y(jié)果來看客戶只是認(rèn)為機(jī)器經(jīng)常死機(jī)，維修技術(shù)人員在檢測(cè)時(shí)也很難發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象，無法發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，所以此類問題也不容易解決，單純的更換機(jī)箱，主板，電源也是無濟(jì)于事的。從其特征上來看，此類因?yàn)榻拥卦斐傻臋C(jī)器意外死機(jī)或重啟，只有在我們接觸機(jī)箱或使用耳機(jī)或USB設(shè)備時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，所以我們?cè)谂挪闀r(shí)應(yīng)該考慮此問題。
　　
　　不過，因?yàn)橹靼宓脑O(shè)計(jì)和工藝不同，不同檔次的主板會(huì)有很大差異，好的主板會(huì)在USB接口，耳機(jī)接口，VGA接口及其他接口加EMC抗干擾電路或保護(hù)電路，所以此類主板抗靜電干擾的能力就比較強(qiáng)，不容易出現(xiàn)此現(xiàn)象。而檔次低的主板，為了降低成本，這部分電路就省去了，所以就比較容易出現(xiàn)此類問題。
　　
　　故障排除：
　　
　　此例的故障屬于硬盤的4P電源插頭與硬盤的4芯插針接觸不緊密，在使用過程中松動(dòng)，造成供電不穩(wěn)，硬盤突然丟失后系統(tǒng)掛起所致。
　　
　　客戶在送修時(shí)反映他的機(jī)器曾經(jīng)多次送修，都是在拿回家后出現(xiàn)有時(shí)能夠正常使用，有時(shí)開機(jī)一會(huì)兒就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。客戶在把機(jī)器送到公司時(shí)，聯(lián)機(jī)后加電，機(jī)器沒有發(fā)現(xiàn)硬盤，維修人員就認(rèn)為是硬盤數(shù)據(jù)線的問題，更換硬盤數(shù)據(jù)線后發(fā)現(xiàn)硬盤，系統(tǒng)啟動(dòng)后一切操作正常，沒有發(fā)現(xiàn)其他問題。
　　
　　注意：這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，技術(shù)人員在更換硬盤數(shù)據(jù)線時(shí)難免在碰觸硬盤的電源插頭，所以原來的虛接現(xiàn)象就消失了，但沒有徹底根除。
　　
　　但是客戶把機(jī)器帶回家后就再次出現(xiàn)客戶的原來的問題，上門檢查也沒有發(fā)現(xiàn)異常。再把客戶的機(jī)器帶回公司檢測(cè)，仍然沒有發(fā)現(xiàn)問題，后在檢查時(shí)發(fā)出硬盤的電源插頭非常的松，只要一拉就下來了。用一字小螺絲刀進(jìn)行調(diào)整后，把硬盤連接好，機(jī)器正常。
　　
　　在使用一個(gè)月后跟蹤回訪，客戶反映原來的故障沒有再次出現(xiàn)。
　　
　　總結(jié)：
　　
　　電腦維修不是簡(jiǎn)單的重裝系統(tǒng)，也是單調(diào)的拔插內(nèi)存，而是要學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析，能夠匯總故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障規(guī)律，找出共同點(diǎn)，查出特殊性，才能舉一反三。我們對(duì)于疑難故障的維修，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過，因?yàn)榭赡苓@個(gè)細(xì)節(jié)就是關(guān)鍵所在。
　　

編輯：北京信誠IT保姆IT外包部 http:// www.aboverow.cn www.xcit.com.cn
 
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