| 局域網(wǎng)中的電腦無法打開“網(wǎng)上鄰居”，而共享打印文件和使用搜索電腦功能卻能找到“網(wǎng)上鄰居”中的電腦。
造成這個故障的原因可能有以下幾種：
1. 接地不良或靜電累積。檢查電源和交換機(jī)接地是否良好，并為交換機(jī)釋放靜電。
2. 交換機(jī)故障。更換一臺運行正常的交換機(jī)進(jìn)行測試，如果故障排除，說明交換機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)該更換。
3. 中了病毒。為局域網(wǎng)內(nèi)所有安裝電腦系統(tǒng)安全補(bǔ)丁和防毒專殺工具，并安裝防火墻。
4. 網(wǎng)卡故障。由于網(wǎng)卡硬件故障或軟件故障而發(fā)送大量的廣播包或殘幀，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播數(shù)量增加，影響數(shù)據(jù)的正常傳輸。將所有網(wǎng)線從交換機(jī)上拔下，然后分別插上，以判斷發(fā)生故障的網(wǎng)卡。
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