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從有計算機軟件的那天起就有了軟件，然而還沒有一種十全十美的軟件，總會出現各種各樣的故障，這就讓我們理解了微軟為什么不斷給軟件打補丁的事實了。加之用戶不會操作或操作失誤，于是便出現了“故障”。那么怎么排除這些故障呢？這里筆者僅就自己的一點經驗提供給大家，希望您能從中得到一點體會：
1、排除Office 2003無法安裝故障：
在安裝Office 2003過程中，剛剛開始安裝的時候就報錯：“錯誤1311。沒有找到源文件：K:\OFFICE\PR0\A2561415.CAB。請確認文件是否存在，以及您是否能夠訪問該文件。”
出現該故障原因有2個：一是Office安裝光盤本身存在質量問題，或者是下載的Office鏡像源文件本身有缺陷。二是用戶的組策略設置不當，阻礙了Office的安裝。
處理方法：
1.換光盤，如果光盤無問題就修改組策略。
2.修改組策略：【開始-->運行-->輸入“gpedit.msc”-->在彈出組策略窗口中選擇：本地計算機策略-->計算機配 置-->windows設置-->安全設置-->本地策略-->安全選項-->設備：只有本地登錄用戶才能訪問CD-ROM-->右擊選擇屬性-->在設備：只有本地登錄用戶才能訪問CD-ROM對話框中將其設置成：已禁用】
2、排除安裝Office 2003時“假死”故障：
在安裝Office 2003過程中，系統長時間停止響應，有讀盤聲卻沒有進度。造成該故障的原因是Office 2003安裝程序本身存在一個BUG，主要是因為在安裝Office 2003過程中，安裝程序會在硬盤中建立一個名為“MSOCache”的文件夾，并將光盤上的所有文件都復制到該文件夾中一個名為“All Users\90000804-6000-11D3-8CFE-0150048383C9”的子文件夾中。如果計算機配置不高、性能不好，或者是磁盤分區碎片太多、空間太小等都可能造成安裝過程十分緩慢，長時間失去響應，也就是用戶常說的“假死”狀態。
避免“假死”現象，可以按照如下方法來安裝Office 2003：
A.講Office 2003安裝盤的文件復制到硬盤上。
B.在復制出來的文件中找到“OFFICE\PRO\FILES\SETUP\SETUP.INI”,右擊-->屬性-->將文件的“只讀”屬性 取消-->確定。
C.接下來用記事本打開“SETUP.INI”這個文件，找到[Cache],其下面有個“CDCACHE=auto”,將其修改為 “CDCACHE=0”，然后保存退出。
“CDCACHE=”可以取“auto,0,1,2”幾個值。“0”表示安裝時不生成“MSOCache”文件夾，對于配置不高的機器來說就不會出現“假死”現象。“1”表示安裝時只復制少量的文件到“MSOCache”文件夾，適用于配置不太高但也不太低的機器。“2”表示將在硬盤中建立一個“MSOCache”文件夾，并復制所有文件到這個文件夾中，與默認的“auto”含義一樣，適用于配置較高的機器。
D.最后雙擊硬盤中Office 2003安裝文件中的“SETUP.EXE”安裝，就不會發生“假死”故障了。
3、排除“Windows安裝服務不能被讀取”故障：
原因主要有兩個：一是Windows Install服務沒有啟用，用戶只需啟用該服務即可。二是Windows Install服務文件已損壞或丟失。
處理方法：【開始-->設置-->控制面板-->性能和維護-->管理工具-->服務-->找到“windows installer”選項，將其啟動】
4、死機、掉電后Office文檔的恢復：
多用戶都有過這樣的尷尬遭遇，在編輯Office文檔過程中，突然斷電或是死機，正在編輯的Office文檔又沒有保存。理論上是可以挽回5分鐘前的文檔內容的，死機、掉電等故障發生后，重新啟動計算機，并重新啟動Word，這時Word會自動打開一個【文檔恢復】工具欄，將丟失的文檔顯示出來，選擇其中需要恢復的文檔，將其保存起來即可。
另外，用戶可以通過設置文檔自動保存的時間，避免意外帶來的損失。以Word為例，選擇菜單【工具-->選項-->保存-->選中“自動保存時間間隔”】。
修復損壞的Office文檔：
利用OfficeFIX修復損壞的Office文檔：OfficeFIX是一款Microsoft Office的修復工具軟件，它可以修復損壞的Excel、Access和Word文檔。盡管OfficeFIX可以修復損壞的Office文檔，但并不是一定可以修復成功，因此，及時備份重要的文檔不失為明智之舉。
利用EasyRecovery修復損壞的Office文檔：EasyRecovery是一款強有力的數據恢復工具軟件，不但能夠恢復被誤刪除的用戶數據，而且可以修復損壞的Office文檔。
利用OfficeRecovery修復損壞的Office文檔：OfficeRecovery是一款強有力的Office文檔修復軟件，可以修復Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook、Outlook Express、Publisher等多種文檔，而且使用十分簡單，用戶完全可以輕松上手。
4.Office打開網絡文件問題
現象:從網絡中打開某文件時，Office程序可能會運行得很慢，甚至出現“假死”狀態。
解決方法:一般這種情況是因為Office打開文件時，網絡突然斷開或文件被刪除。解決方法同樣需要用到注冊表。
打開“注冊表編輯器”，找到[HKEY_CURRENT_ USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find]，新建一個“雙字節值”鍵，鍵名為“EnableShellDataCaching”，鍵值為“1”即可。
新建一個“雙字節值”鍵，鍵名為“EnableShellDataCaching”
5.不停顯示~$Normal.dot
現象:即使已經正常關閉Word，再次打開時，仍會自動打開~$Normal.dot。
解決方法:這多是由于在修改Normal.dot時，Word異常退出所致。解決方法非常簡單，只要進入“C:\Documents and Settings\用戶名\Application Data\Microsoft\Templates”目錄，刪除~$Normal.dot即可。
6.Excel無法排序
現象:無法對工作表中某區域進行排序，并出現“This operation requires the merged cells to be identically sized.”的錯誤提示。
解決方法:出現這個問題是由于該區域中的單元格有些已被合并，或是合并后的大小都不相同，Excel無法正確地判斷出如何排序。因此，要解決此問題只要將該區域內的所有單元格拆分，或是合并為大小相同的單元格即可。
編者：信誠IT保姆 |
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