| 攜程多年一家獨(dú)大的在線旅游市場(chǎng)，再次成為資本興奮點(diǎn)。
2月28日，青芒果旅行網(wǎng)（以下簡稱“青芒果”）宣布獲得來自凱旋創(chuàng)投等投資機(jī)構(gòu)的數(shù)百萬美元A輪融資。這是繼途家網(wǎng)后，在線旅游行業(yè)于新年伊始公開的第二筆融資案例。
青芒果是港中旅旗下芒果網(wǎng)定位于經(jīng)濟(jì)型酒店的另一品牌，此前是純國有企業(yè)，其CEO高戈3月1日接受記者采訪時(shí)透露，此次融資金額接近千萬美元，除凱旋創(chuàng)投外，還有數(shù)家不愿公開身份的投資者，而青芒果在獲得融資同時(shí)，也正式從芒果網(wǎng)拆分，管理層獲得股權(quán)上的激勵(lì)。
芒果網(wǎng)總裁、青芒果董事長黃志文表示，此次融資動(dòng)機(jī)主要為非資金層面，而是通過優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，告別央企獨(dú)資局面，使其更符合市場(chǎng)化機(jī)制，此前國企身份確實(shí)在治理機(jī)制、企業(yè)文化、員工激勵(lì)上與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有不一致的地方。
青芒果模式
2009年，攜程全年?duì)I收突破20億元大關(guān)，同比增長33.3%，市場(chǎng)地位相當(dāng)穩(wěn)固，但變局也悄然埋下索引。
一方面，藝龍決意做減法，減少機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)投入，在酒店預(yù)訂死磕攜程；另一方面，芒果網(wǎng)收購廉價(jià)酒店預(yù)訂企業(yè)易休網(wǎng)，并推出新品牌——青芒果旅行網(wǎng)。
高戈表示，2010年青芒果旅行網(wǎng)重新定位，瞄準(zhǔn)當(dāng)時(shí)不管是攜程、藝龍還是母公司芒果網(wǎng)都無法有效覆蓋經(jīng)濟(jì)型酒店、客棧等市場(chǎng)。而除定位差異化外，青芒果也對(duì)傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站“鼠標(biāo)+水泥”模式進(jìn)行修正。
首先，與攜程等大量采用呼叫中心處理訂單業(yè)務(wù)不同，青芒果推行純?cè)诰�模式。“呼叫中心人力成本很高，需建立與業(yè)務(wù)量增長不斷匹配的坐席團(tuán)隊(duì)。”高戈說，純粹在線預(yù)訂的模式降低了青芒果運(yùn)營成本。
其次，與攜程面付模式不同，青芒果采取預(yù)付模式，用戶預(yù)訂酒店同時(shí)就需支付房價(jià)，這保護(hù)了酒店方利益，減少客人未到所預(yù)定的酒店住宿給酒店帶來的損失。
青芒果有關(guān)人士表示，由于采取“純?cè)诰�+預(yù)付”模式，在線旅游行業(yè)開始由重資產(chǎn)模式向輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)，攜程由于以呼叫中心為主要預(yù)訂方式，在線預(yù)訂比例不足10%，“青芒果運(yùn)營成本只有攜程的約1/3”。
而客源方面，隨著自助游興起，經(jīng)濟(jì)型酒店需求也不斷飆升，過去習(xí)慣酒店大同小異裝修風(fēng)格的游客更渴望體驗(yàn)具有當(dāng)?shù)匚幕厣淖∷蕻a(chǎn)品，以青年旅舍、特色客棧、家庭旅館為主力產(chǎn)品進(jìn)入自助游群體視野，并隨支付工具和支付手段不斷豐富，用戶預(yù)付行為已被逐漸接受。
青芒果模式的國際鼻祖是Hostelworld，后者憑在Priceline和Expedia（投資國內(nèi)藝龍、酷訊和到到網(wǎng)）夾擊下快速做大。據(jù)高戈透露，2010年來青芒果無論在預(yù)定量還是交易額上每年都維持超過200%增長。截至目前，青芒果有3萬家各類中小及特色酒店住宿產(chǎn)品，2012年單日最高銷量超過1萬間夜。
卡位新節(jié)點(diǎn)
“在線旅游市場(chǎng)足夠大，且此前幾年行業(yè)一些龍頭創(chuàng)新動(dòng)力不足。”高戈認(rèn)為，這使敏銳的資本市場(chǎng)看到機(jī)會(huì)：“中國旅游市場(chǎng)近年維持14%高速增長，高于GDP增長幅度，這是在線旅游市場(chǎng)吸引風(fēng)投資金進(jìn)入的基礎(chǔ)。同時(shí)市場(chǎng)巨頭創(chuàng)新力度不夠，發(fā)展面臨瓶頸，也給了新進(jìn)入者和模式創(chuàng)新者新機(jī)會(huì)。
“要打敗攜程，無法通過做‘?dāng)y程第二’的方式。”藝龍CEO崔廣福此前在接受記者采訪時(shí)表示，藝龍策略就是“聚其一點(diǎn)，側(cè)翼襲擊”，即在酒店預(yù)訂上超過攜程，即使為此付出短期虧損代價(jià)也值得。
高戈稱，青芒果發(fā)展之初，攜程曾像對(duì)付其他競(jìng)爭(zhēng)者一樣，舉起封殺大旗，如三年前的“傳真門”事件，及隔山差五向酒店施壓，要求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手售價(jià)必須與其一致等。此外，攜程還投資了與青芒果運(yùn)作模式一樣的松果網(wǎng)，直接與青芒果競(jìng)爭(zhēng)。
高戈認(rèn)為，中國商務(wù)型酒店市場(chǎng)規(guī)模每年有5000萬至6000萬間，經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模更是這個(gè)數(shù)字的10倍，而目前青芒果市場(chǎng)份額也就1%左右，“市場(chǎng)空間很大”。
對(duì)于盈利情況，高戈向記者透露，此前芒果網(wǎng)對(duì)青芒果的要求是“只要不虧錢就行”，因此芒果網(wǎng)一直處于盈虧平衡點(diǎn)上，沒有燒錢，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營所積累出來的資金也基本重新投入到市場(chǎng)營銷等發(fā)展上，不會(huì)過多存留。
獲得融資后，青芒果將在經(jīng)濟(jì)型酒店的管理工具和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)行投入。高戈表示，與星級(jí)酒店、快捷連鎖相比，青年旅舍、特色客棧等經(jīng)濟(jì)類住宿產(chǎn)品無論經(jīng)營水平還是營銷能力、IT能力相對(duì)比較落后，有很大提升空間。
青芒果計(jì)劃3月推出一個(gè)專門面向中小旅店的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS），讓酒店從業(yè)者告別手工記賬形式，經(jīng)營更加規(guī)范。“我們此次融資見了20多個(gè)投資者，選擇投資方都不是追求短期回報(bào)的公司。”高戈表示，青芒果目標(biāo)不是短期上市，而是在市場(chǎng)面臨格局演變節(jié)點(diǎn)，卡好自己位置。
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